在刚刚结束的2018中国家电及消费电子博览会上，清洁家电知名品牌小狗电器(870077)与格力、美的、海尔、西门子、松下等中外家电巨头同台竞技，并将代表全球家电行业风向标的“艾普兰”两项大奖收入囊中，引发市场和消费者广泛关注。
屡获大奖背后的质量认可
据了解，小狗电器本次获奖的产品是D-610无线除螨仪和D-535高端无线吸尘器，分别获得艾普兰“产品奖”和“金口碑奖”，保持了其连续多年斩获艾普兰奖的记录。值得一提的是，小狗D-610无线除螨仪此前还登上了国际舞台，获得了素有全球设计界“奥斯卡”的德国IF奖，成为首次登上世界顶级设计大奖舞台的中国除螨仪。
实际上，作为国内吸尘器领军品牌，小狗电器获得的各类专业奖项已达到百余项，彰显了其在清洁家电领域的实力。
公开信息显示，小狗电器旗下产品先后获得了中国设计红星奖委员会颁发的“红星设计奖”、中国家用电器协会颁发的“艾普兰最受大众欢迎产品奖”、环球时报颁发的“清洁电器产品金奖”、中国质量检验协会颁发的“全国家电行业质量领先品牌”、中国电子商务协 会颁发的“中国电子商务小家电行业最具影响力奖”及“最受欢迎小家电品牌”、 中国 家用电器服务维修协会颁布的“创新企业奖”及“ 3.15消费者家电服务满意诚信企业” 等。业内人士认为，这些奖项代表了行业和消费者对小狗电器在产品和服务上不断精进的认可。
核心技术及中央维修造就产品高质量
奖项和口碑的累积当然离不开产品质量过硬这个大前提。据介绍，深知质量是企业生命线的小狗电器，从采购、新品开发、生产到售后维修，建立起覆盖产业链各环节的严格的质量控制体系，使得小狗电器在销量攀升的情况下仍然实现了产品质量的稳定。目前，小狗电器通过了包括中国 CCC 认证、欧盟 CE 认证、日本PSE认证、 德国GS认证等在内的多项认证，产品行销多个国家。
产品的高质量来自技术实力的支撑。目前，小狗电器已掌握国内领先的吸尘器静音、多锥旋风、无耗材洁净、高效空气净化等核心技术。截至 2017年11月30日，公司共拥有166项专利、2项计算机软件著作权和12项作品著作权。
产品质量高、返修率低是消费者对小狗电器旗下产品的总体评价。针对家电售后难的痛点，小狗电器开创了家电行业“中央维修”模式。与大多数家电企业都采用特约维修的方式为用户提供售后服务不同，在该模式下，小狗电器在售产品在保修期内发生的质量问题，无论何种原因均可免费维修，整个过程产生的双向物流费、维修费、零部件费等一切费用由公司承担，强调“最终解释权归用户所有。”
据了解，“中央维修”模式在提高小狗电器售后服务效率的同时，还形成了质量问题追溯、倒逼产品质量提升的机制。数据显示，小狗电器自2014年推出“中央维修”后， 不仅消费者对其售后维修满意度大幅提升，而且吸尘器返修率也逐渐降至约1%的水平，远低于行业平均返修率。
此外，小狗电器试图借力资本市场进一步提升产品质量和研发实力。证监会网站显示，小狗电器已公开披露了招股说明书，计划登陆A股创业板，围绕产品升级、开发及新技术研发等项目是本次发行募投的重点项目。其中，为提升产品品质，丰富产品结构，小狗电器拟投资约3.94亿元用于吸尘器、除螨仪、智能扫地机器人等多款产品的升级和开发;为增强技术研发实力，拟投资约2.7亿元用于创新技术研发中心和研发经营基地建设。
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