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什么情况?一女子给孩子买旺仔牛奶变酸奶!孩子还喝了大半盒

当前位置:中国金融情报局网 > 消费 > 正文  2019-07-02 16:12:21 来源:河南交通广播

旺仔牛奶

想必大家都喝过

更是很多小宝宝的最爱

图片来源网络

郑州张女士给自己一岁多的孩子

买了一提旺仔牛奶

然后......

天哪!!

牛奶变酸奶?

眼看着孩子喝下了大半盒变质的牛奶,

张女士急忙带着孩子去儿童医院做了检查,幸好检查无大碍。回家后,张女士仔细观察这盒喝剩的旺仔牛奶,发现产品外包装上并没有任何破损,且还在保质期内。

只同意赔偿一提相同规格的牛奶。

张女士当天就联系了旺仔牛奶厂家,郑州区域的工作人员与张女士取得联系,但厂家的态度是:张女士不同意,双方在沟通的过程中一度火药味儿十足。而张女士认为,对于一名普通消费者来说,这几乎是不可能完成的。

由旺仔厂家写一份保证书,保证她的孩子在十年内不会因为这次饮用过期牛奶发生疾病。

《直通1041》记者联系上了旺仔厂家客服部的金女士,金女士说,并不是他们有意为难张女士,而是张女士提出的要求让他们也很为难。原来,张女士曾向厂家提出诉求:实际上,张女士在投诉到节目之前,事情已经发生了半个多月,孩子截至目前并没有因此发生任何不适,所以厂家认为张女士的要求有些过分。

张女士要求厂家赔偿1000元现金,并报销孩子的170元检查费。

记者再一次联系了张女士,这一次,张女士对记者又提出到了赔偿的事,

消费者有权提出十倍赔偿,赔偿金额不足1000元的,按1000元计算。

那么这一次,旺仔牛奶厂家又是什么态度呢?厂家表示,一提牛奶中只有一盒出现了问题,张女士要求的赔偿金额太多了。但是张女士说,自己之所以提出让厂家赔偿1000元,并不是狮子大张口,而是有法可依:根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,生产不符合质量标准的食品,或者经营者明知是不符合食品安全的食品仍然销售,

律师有话说

如果是厂家故意的,那应该给予10倍的赔偿金,如果不是故意的,以给消费者造成的实际损失来赔付。

对此,栏目组法律顾问胡宗军律师给出了自己的看法,根据法律规定分两种情况,

厂家赔偿消费者张女士500块钱,并报销孩子的170元检查费。

在征得双方同意后,记者提出了一个折中的解决方案:双方终于就此达成了一致意见。

为了表达对消费者的诚恳的歉意,除了经济补偿,金女士还特别向公司申请了两提牛奶赠送给张女士。

旺仔牛奶公司很快就将赔偿金和检查费转给了张女士,随后金女士给记者回了电话:金女士说,他们每天面对的是消费者的各种诉求,但是双方缺乏基本的信任,沟通起来往往十分困难。现在河南交通广播做为一家具有公信力的媒体,帮助双方协调,也给他们减轻了很多工作压力。

食品安全问题大于天!

长达半个多月的食品质量纠纷终于解决了,拿到赔偿的张女士由衷的对记者说:对于处理结果的话自己非常满意,更重要的是想让旺仔公司认识到这个