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深圳市消委会启动扫码消费问题监督工作

当前位置:中国金融情报局网 > 消费 > 正文  2021-03-16 10:12:40 来源:中国新闻网

深圳市消费者委员会(下称“消委会”)15日启动扫码消费问题监督工作。深圳市消委会在当天的新闻发布会上称,商家通过消费者扫码消费获取个人信息的行为涉嫌侵害消费者的自主选择权和知情权等。

据深圳市消委会的调查显示,有97.02%的商家采用了扫码消费,其中95.64%的商家在扫码后仍须关注或授权才可进行消费。深圳市消委会以线上投票的方式调研了消费者对扫码消费问题的看法,共963名消费者参与了投票。其中945名消费者遇到享受服务前必须关注公众号的情形;949名消费者遇到需同意授权或注册会员才能使用的情形;941名消费者表示介意商家收集个人信息;943名消费者认为商家不应该强制要求关注公众号。

深圳市消委会认为,消费者在扫码后仍须关注或授权商家才可进行消费的现象存在问题,其中包括商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息,涉嫌违反《消费者权益保护法》中规定的“经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则”;强制消费者关注公众号、授权或读取信息则涉嫌侵害消费者的自主选择权;未明示收集、使用消费者信息的目的、方式、范围,涉嫌侵害消费者的知情权等。

深圳市消委会相关负责人表示,接下来将对存在利用扫码消费侵害消费者选择权、知情权的行为开展进一步的调查和监督工作。(朱族英)