10日晚间,双十一购物节迎来最后的高潮。而不同于以往“付款在半夜”,今年双十一,京东从10日晚8点就开启了双十一的促销高潮,让不少消费者直呼“终于不用熬夜了”。此次京东双十一,河北省消费者购物热情十分高涨,购买力排名位居全国第10位,11日当天成交额环比增长45%。其中,家用电器、电脑办公、手机通讯居热销品类前三位,石家庄市为河北省成交额同比增长最快地区。
数据: 河北35岁以下用户占比超五成
此次京东双十一“晚8点,不熬夜”,有效地激发了消费者热情。据京东数据统计显示,双十一期间,河北购买力位居全国第10位,11日当天成交额环比增长45%,热销品类成交额前五位为:家用电器、电脑办公、手机通讯、食品饮料、美妆护肤;同比增长排名前五位为:健康服务、珠宝首饰、酒类、家居日用、生鲜。
从省内来看,销购比排名前五位为:石家庄市、衡水市、邢台市、廊坊市、沧州市;购买力总量前三位的地区为:三河市、井陉县、涿州市;购买力人均前三位的地区为:井陉县、临漳县、兴隆县;成交额同比增长最快地区为:石家庄市。
河北省参与双十一活动的新用户趋于年轻化,35岁以下年轻用户占比57%,消费者人群结构使河北省整体消费市场日益年轻、细腻、有活力。
除了买买买,还有卖卖卖。双十一期间,河北本地高质量农产品上行增长前五位为:沧州市、唐山市、张家口市、秦皇岛市、承德市。本地老字号、知名品牌销售金额排名前五位为:君乐宝、金沙河、今麦郎、露露、衡水老白干。增长前五位品牌为:露露、三利、风帆、衡水老白干、金沙河。
深入:提升消费体验,晚8时与消费者契合度更高
以往双十一大促,消费者半夜掐着钟点抢交订单。今年京东双十一,开启了晚8点的节奏。无论预售、开门红还是高潮期,都整整提前4小时,让消费者尽享舒适的尾款时间。
据今年京东双十一的开门红数据显示,10月31日晚8点开始仅4个小时内,京东便累计售出超1.9亿件商品;截至31日22点的两小时内,全国超百万消费者已经收到京东双十一包裹;截至11月11日14点09分,累计下单金额突破3114亿元。
石家庄市民王女士在10日晚8点多,将放在购物车里面的几件商品付了尾款、定金后不由感慨“不熬夜”的购物体验更好。“以前要一直守着不睡觉,凌晨一点还要熬夜,第二天还要上班,真觉得劳神费力。”她说。
“只要是尊重消费者,能为行业带来好处,就值得改变!”对此,京东集团总裁徐雷表示,把双十一从深夜0点提前到前一天晚8点,就是京东希望不断提高消费者体验,让消费实实在在回归初心而做出的努力。
“改善消费者体验,提升消费者满意度和幸福感,才能真正激发消费者的消费欲望。”对此,商务部中国国际电子商务中心宏观消费首席专家李政波认为,今年京东双十一开启时间提前到晚8点,更加人性化、更加合理化,是提升消费体验的重要考量,也是以消费者为中心的集中体现。
延伸:配送越来越快,提升“分钟级”送达
除了将开启节点调至晚8点,今年京东在双十一前,还上线了“附近”频道,打造“小时购”的中心化流量入口,将配送时效提升到“分钟级”。“饭都没吃完呢,手机就收到了!”11月10日晚8点,京东11·11巅峰日开启仅7分钟,家住北京朝阳区的唐女士就收到她通过京东“小时购”购买的手机。这也是京东“小时购”11·11巅峰日开启后的配送首单。
这部手机从唐女士家附近的门店发货,由达达快送骑士负责配送到家。唐女士表示,京东首页上线“附近”频道后,购物变得更快更方便,下单1小时内就能收货。不过在11·11巅峰日下单7分钟就收到货,她表示真没想到“还能这么快”。
“快”的背后是技术升级。京东云作为京东11·11坚实的技术基石,11月10日晚8点前10分钟,每秒用户访问峰值同比提升124%,超高弹性应对京东11·11海量需求;京东智能客服提供7×24小时全天候服务。
“对消费者来说,这一变化让大促购物不用熬夜、好物收货不用等。而对实体零售商家来说,接入‘小时购’发展即时零售业务,不仅扩大门店覆盖的线上客群,还将线上流量精准引流到线下,带动线下客流和销售增长。”对此,有关专家认为,线上线下打通共振后,将带来新的全渠道销售增量。
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双十一,石家庄人爱买啥?
据京东小时购、京东到家数据显示,石家庄的消费者们已将冬季进补提上日程。11·11期间,石家庄阿胶产品的销售额同比提升了10倍以上。同时,肉蛋禽销售额也同比提升明显,鸡蛋、羊肉、牛肋条、猪肘的销售额增长都超过10倍。
手机数码家电也是石家庄消费者偏爱的品类。其中,销售额排名靠前的依次是手机、平板电脑、路由器和笔记本电脑。路由器、打印机、压力锅、平板电脑销售额同比均有10倍以上增长。
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