“买它，买它，买它……”在一片叫卖声中，今年双11来得比往年要早。今年双11的特点包括新消费模式的涌现、消费者互动的迭代以及监管政策持续加码等。此外，更长的促销时间、“奥数题”式的优惠政策，也让部分消费者失去了耐心和信任。
双11提前“开战”
今年的双11不仅来得更早，而且消费者不用再熬夜。京东“双11”10月20日晚8点就开启预售，10月31日晚8点支付尾款、全面放价，11月10日晚8点开启高潮。阿里也将预售时间提前了4个小时，锁定“黄金八点档”。
从2018年开始，双11复杂的优惠规则一直饱受诟病，今年则有简化的趋势。比如，京东平台上的居家、美妆、进口品牌等许多品类都采取直接打折的方式;天猫平台以现金补贴、瓜分红包代替了原来的购物津贴、盖楼等复杂玩法;拼多多直接推出0.01元抵300元的抵扣券;唯品会则是继续自己的一贯风格，以好价格和好品牌结合来提供高性价比的品质好物。
为了省点钱花费太多时间
11月11日晚，“85后”合肥宝妈婷婷在把孩子安顿睡觉之后，自己抱着手机等待零点这一刻的到来。忙碌了一天，非常犯困，但她仍强撑着，怕自己购物车的商品断货尺码不全，更是因为零点到2点间，店铺有满4件打八折的优惠活动。
原价1099，活动价489，活动期券后价399，参考到手价331……婷婷还在熬夜想着如何拼凑才能够以331元的价格拿下这件原价1099元的针织衫。为了凑单，她在同一家店铺加购了8件价格不等的商品，“就是为了试出哪种组合最划算，然后再把那些不要的退掉。”婷婷无奈地说：“为了省几十块钱，我容易么!”
艾媒咨询集团CEO张毅坦言，双11玩法太多，许多消费者表示摸不着头脑。艾媒数据中心的抽样调研显示，2021年中国妈妈群体不喜欢双11购物节出现的行为包括：积极参与活动但最后得到的优惠很少、商家节前偷偷涨价、需要邀请他人才能享受优惠、需要观看广告完成活动任务、套路太多玩不明白等。
“每年双11我都买，领取的优惠券非常多。但是如果想买到最便宜，需要将购物车里的商品进行分类，计算出最划算的下单方式。”合肥宝妈孙西静深有体会地说，计算优惠的方式实在太麻烦了，浪费了大量时间和精力。
优惠“奥数题”令人头疼
何密是安徽芜湖人，目前在家备考研究生。从大学开始，她便在电商平台上频繁购物，特别是每年双11期间，都会与室友们一起分享“购物车”和薅羊毛秘籍。
“双11最令人头疼的就是计算优惠方式，电商平台的满减优惠券、商家店铺的优惠券、品牌厂家的折扣券，领了一大堆，各种优惠各种规则，付款时还需要巧妙地组合。如果直接买的话，可能花的钱比平时还要多。简直比做奥数题还难。”小何感叹道。
这届双11，不少电商平台热推直播。据平台公布的数据，仅双11首日就有3亿人蹲守李佳琦薇娅直播间。“确实价格很诱人，我看中的精粹水官方旗舰店正价是1160，平台直播补贴价才299，3折都不到，但是数量有限，几乎抢不到。”小何蹲了3个小时的直播间，手速不够快，最终也没抢到一件超低价商品。
在价格设置上，一些商家暗藏“心机”。部分商品页面显示低至××元，当点进去准备购买时才发现，页面显示的低价只是商品的配件，实际商品价格高得多，仔细查看才发现，××元后还有一个小小的“起”字，其实有个价格区间。
除了满减优惠券外，商家最常做的促销活动还有“买一送一”和“满赠”，很能激发消费者的购买欲，然而其中也充斥着“文字游戏”。合肥的胡先生给孩子买了一套写字桌椅，商家在页面上标注下单前100名、200名、500名分别有不同的礼品赠送。“从支付系统上，根本看不见自己是第几名，到底有没有赠送，都是商家说了算。”
消费者期待多点真诚
相关调研报告中表示，今年国内47.1%的受访网民不打算参加本年度双11购物节的原因是觉得套路太多，而没有需要的东西(29.4%)、优惠力度不足(23.5%)、一直没有参加过相关的购物节(17.6%)、厌倦了精打细算的购物过程(17.6%)等也是网民不打算参加本年度双11的原因。
“消费者需要的是简单的购物过程和实惠的价格，他们并不在意那些花哨的玩法，太繁琐反而会使他们对平台的黏性降低，因此对于电商平台来说，要给消费者真正的优惠。用最实惠的价格、优质的服务，以及快速的配送提升用户体验，增加用户黏性。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青接受媒体采访时表示。
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